就活人気ランキング1位、全国店舗数約900店……。かつて日本の観光業を牽引した旅行会社最大手のJTBがコロナ禍で苦境に立たされている。
2021年3月期の連結決算は、売上高が1兆2886億円だった前年から71.1％減の3721億円に激減し、最終損益は過去最大となる1051億円の赤字に。部門別に見ると、国内旅行が前年比66.4％減、海外旅行にいたっては前年比94.9％減という惨憺たる数字だった。借入金も過去最多の1076億円にのぼっている。
コロナ禍にあっては政治の動きにも翻弄された。昨年7月に菅義偉・官房長官（当時）と二階俊博・幹事長の肝煎り政策としてスタートしたのが国内旅行代金の最大50％が補助される「Go Toトラベル」だったが、その恩恵も、ごく一時的なものだった。
「観光庁から旅行会社に割り当てられた給付金枠は2019年の国内旅行取扱額をベースに配分されたため、JTBへの配分枠が一番多かった。瞬間的ではありましたが、追い風になったことは間違いありません」（航空・旅行アナリストの鳥海高太朗氏）
しかし、「Go Toトラベル」が感染の再拡大につながるなどの批判を受け、政府の方針は二転三転。昨年12月には一時停止に追い込まれた。むしろ、「旅行業界」そのものが感染拡大の“戦犯”扱いをされる結果となった印象も強い。
「コロナに打ち勝った証」（当時の安倍晋三首相）となるはずだった今夏の東京五輪も、直前になって無観客に決定。旅行業界にとってはチャンスどころか大きな逆風になった。
「JTBは業界最大手かつ東京五輪・パラリンピックのオフィシャルパートナーとして、大きな特需、利益を見込んでいた。ところが無観客となったため、チケット付きツアー代金は払い戻しを余儀なくされた。そのうえキャンセル料や事務経費などが、旅行会社の負担になるケースもある。総額は不明ですが、相当額の損失が発生した可能性が高い」（前出・鳥海氏）
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September 30, 2021 at 05:00AM
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